Politique de confidentialité

Champ d'application

Cette politique décrit les données traitées par ovncloud.com lors de l'inscription, de la commande, du paiement, de la livraison et de l'usage de la console. Le traitement se limite à identifier le compte, calculer le montant dû, livrer une machine réglée et répondre aux tickets de ce compte.

Les données ne s'affichent que dans la session connectée du compte concerné. Elles ne sont pas écrites dans la console d'un autre compte. Aucune donnée personnelle n'est vendue, et ni l'adresse e-mail, ni les commandes, ni les mots de passe d'accès ne sont transmis à un annuaire étranger à la livraison.

Adresse e-mail

L'adresse e-mail identifie le compte. Elle sert à déterminer si un compte existe déjà, à envoyer les codes de vérification et à transmettre les avis liés aux commandes. Une adresse correspond à un compte.

Les codes se distinguent par usage : connexion, inscription, réinitialisation. Le corps du message ne contient que le code, sans lien cliquable ni mot de passe du compte. Si la vérification de l'adresse échoue, cet échec n'est pas interprété comme un nouvel utilisateur et aucun compte n'est créé.

Une fois la session ouverte, la barre supérieure n'affiche que cette adresse. Le menu donne accès à la console et à la déconnexion. Après déconnexion, la console cesse de présenter les commandes et les mots de passe rattachés à cette adresse.

Contenu des commandes

Une commande conserve le niveau de mémoire, le nombre de disques ajoutés, la bande passante, le nombre d'IPv4 supplémentaires, le système, la langue de Windows le cas échéant, la période de facturation et l'état du paiement. Ces champs servent à calculer le loyer et le montant dû, puis à créer la fiche machine de la console après règlement.

La liste des machines ne retient que les commandes principales réglées. Le titre y associe le modèle et le niveau de mémoire, par exemple AMD EPYC 7543P · 128GB. Disques ajoutés, bande passante, adresses supplémentaires et système restent dans le détail de la commande et n'entrent pas dans ce titre.

Les commandes non réglées et les commandes rattachées n'entrent pas dans la liste des machines. La console ne présente donc jamais une configuration non réglée comme une machine joignable.

Identifiants machine

Les identifiants liés à une machine sont le numéro de commande, l'échéance, le site, les adresses et le mot de passe d'accès. Le site est enregistré comme Tokyo, au Japon. Les adresses peuvent être plusieurs : elles sont séparées et dédoublonnées à l'enregistrement, dans la limite du total formé par l'adresse incluse et les IPv4 supplémentaires de la commande.

Tant que l'état n'est pas joignable, le détail ne conserve que le titre court, l'état, le numéro de commande, le site et l'échéance. Adresses, SSH, RDP et mot de passe restent absents.

Une fois la machine joignable, ces champs ne s'affichent que pour le compte connecté concerné. Le SSH ou le RDP emploie la première adresse de la liste. Le mot de passe est masqué par des points ; son affichage et sa copie ont lieu dans la session de ce compte. Chaque adresse se copie séparément et, au-delà d'une adresse, la liste entière se copie ligne par ligne.

Tickets

Un ticket conserve son sujet, sa description, ses réponses et son état de clôture. Ce contenu sert uniquement à traiter les questions d'alimentation, de système ou d'adresses posées par le même compte, et n'est pas écrit dans la console d'un autre compte.

Réponses et précisions s'ajoutent au ticket d'origine. Sans session ouverte, ni le dépôt ni la consultation de la liste ne sont possibles. Le texte d'un ticket ne modifie ni la mémoire, ni les disques, ni la bande passante, ni les adresses, ni le système, ni la période d'une commande.

Traces de paiement

À la validation, le moyen de paiement se choisit parmi les passerelles renvoyées par l'interface à ce moment-là. Le règlement est traité par la passerelle retenue. Le site conserve le numéro de facture, la période, le montant et la date de paiement, afin de dresser la liste des règlements aboutis dans la console et de les relier à la machine correspondante.

Les factures non acquittées n'entrent pas dans la console. La console ne conserve pas de choix de moyen de paiement et ne déclenche pas de règlement depuis la page des factures. Les données collectées par l'établissement de paiement sur ses propres pages ne sont pas écrites dans le détail machine du site.

Mesure d'audience

Le site emploie Matomo pour enregistrer les pages consultées et les actions internes, par exemple l'ouverture de la configuration, le dépôt d'un ticket ou un clic vers la configuration depuis un article. Ces mesures servent à comprendre l'usage des pages ; elles ne remplacent pas les données de compte et ne servent pas à vendre des données personnelles.

Les événements portent le nom de la page et de l'action. Adresse e-mail, numéro de commande et mot de passe d'accès n'entrent pas dans ces noms. Une page consultée n'est pas écrite dans une commande. Sans session ouverte, la consultation n'est rattachée à la commande d'aucune adresse.

Consultation et rectification

Une fois connecté, un compte consulte dans la console ses machines réglées, ses factures acquittées et ses tickets. Adresses et mot de passe n'apparaissent qu'une fois la machine joignable et se copient depuis cette page.

Le changement d'adresse e-mail passe par une nouvelle vérification dans le parcours de connexion, sans réécriture directe dans la fiche de commande. Les changements de spécification et de période passent par une nouvelle commande : la commande d'origine conserve la configuration réglée, afin que factures et machines restent concordantes.

Pour toute question sur l'étendue des données, écrivez à support@ovncloud.com en indiquant l'adresse e-mail du compte. Le courrier sert uniquement à vérifier les commandes et les tickets de ce seul compte.