Conditions de service

Créer un compte ou régler une commande vaut acceptation des règles de compte, de facturation et d'usage ci-dessous.

  1. Portée de l'accord

    Ces conditions encadrent la location de machines dédiées assurée par OVN Cloud sur ovncloud.com. Créer un compte, déposer une commande ou effectuer un paiement vaut acceptation des spécifications, des prix affichés à ce moment-là et du présent texte.

    La prestation consiste en une machine physique livrée avec le système retenu, ainsi qu'en la commande, les factures et les tickets présents dans la console. Les villes, périodes de facturation, systèmes et options absents des pages ne relèvent pas de cet accord.

    L'adresse du support est support@ovncloud.com. Les tickets traitent l'alimentation, le système et les adresses d'une commande existante ; ils ne créent pas d'engagement absent de ce texte.

  2. Compte

    Le compte est identifié par une adresse e-mail. Une adresse correspond à un compte. Le mot de passe défini à l'inscription compte au moins 6 caractères. Les codes de connexion et de réinitialisation partent vers cette seule adresse, et le message ne contient que le code.

    Un compte connecté peut consulter ses commandes réglées, déposer et suivre des tickets, et consulter ses factures acquittées. Sans session ouverte, la console, les tickets et les factures restent fermés. La page de configuration publique permet de régler une commande sans session ouverte.

    Le titulaire garde son mot de passe et répond des commandes, tickets et paiements passés sous ce compte. Le changement d'adresse e-mail repart de l'étape de connexion et ne dispose pas d'une entrée distincte dans la console.

  3. Commande et paiement

    La commande se dépose sur la page de configuration. La mémoire se choisit d'abord, puis les disques en plus, la bande passante, les IPv4 supplémentaires, le système et la période de facturation. Le moyen de paiement se choisit avant confirmation, parmi les passerelles listées à ce moment-là.

    La validation engendre une facture. Le règlement est traité par la passerelle retenue. Une fois le paiement abouti, la commande rejoint la console. Les commandes non réglées n'apparaissent pas dans la liste des machines, et les factures non acquittées n'apparaissent pas dans la liste des factures.

    La console ne propose pas de moyen de paiement et ne déclenche pas de règlement depuis la page des factures.

  4. Facturation

    Le loyer mensuel est le prix du niveau de mémoire, augmenté des disques ajoutés, du supplément de bande passante, des IPv4 supplémentaires et du supplément de système. Le montant dû est ce loyer multiplié par le nombre de mois de la période : 1 mois en mensuel, 3 en trimestriel, 6 en semestriel, 12 en annuel. Aucune période n'ouvre droit à une remise.

    Les options sont prépayées sur la même période que la machine. Il n'y a pas de frais d'installation. La devise est l'USD, notée $. 128GB et 256GB sont deux niveaux de mémoire au loyer distinct. Chaque montant s'entend tel qu'affiché sur la page de configuration au moment de la commande, sans prix forfaitaire défini ici.

    Les factures de la console ne portent que les règlements aboutis, avec titre court, numéro, période, montant et date de paiement. Une facture renvoie à la machine correspondante. Pendant la période prépayée, le détail de la machine indique l'état et l'échéance.

  5. Machine et spécifications

    Une machine sert un seul locataire. Le processeur est un AMD EPYC 7543P, 32 cœurs et 64 threads. Les deux niveaux ne diffèrent que par la mémoire, de la DDR4-3200 ECC RDIMM. Elle ne s'ajoute pas après la commande : pour 256GB, ce niveau doit être retenu au moment de commander.

    Les disques livrés sont 2×1TB NVMe, chacun en accès direct, sans RAID matériel. La capacité utilisable est la somme des deux. Les disques 2TB NVMe ajoutés, deux au maximum, sont également en accès direct, restent hors grappe matérielle et ne fusionnent pas avec les deux disques livrés.

    Une adresse IPv4 est incluse. Les adresses supplémentaires se comptent à l'unité, 255 au maximum, soit 256 au total. La bande passante est de 250 Mbps par défaut, avec 1 Gbps ou 2 Gbps en option, toutes sans compteur. Les machines sont déployées à Tokyo, au Japon.

  6. Système

    Le système se choisit à la commande, un seul par machine. Les systèmes libres couvrent les versions d'AlmaLinux, CentOS Stream, Debian, Ubuntu, FreeBSD et Proxmox VE listées sur les pages, avec Ubuntu 24.04 par défaut. Les distributions absentes de la page de configuration ne sont pas fournies.

    Windows Server Standard et Datacenter ajoutent un supplément mensuel, avec une langue fixée à la commande parmi English, 繁體中文 et 简体中文. Le système retenu détermine le mode d'accès, qui ne se remplace pas par une autre forme de livraison depuis la console.

  7. Accès

    Linux s'utilise en SSH. Windows Server s'utilise en RDP. Tant que la commande n'est pas joignable, la console n'affiche que l'état, le numéro de commande, le site et l'échéance, sans adresse ni mot de passe.

    Une fois la machine joignable, les adresses sont séparées à partir des informations de livraison, débarrassées des doublons, placées dans une liste défilante dont le nombre est indiqué. Elles se filtrent, se copient une par une et, au-delà d'une adresse, se copient ligne par ligne. Le SSH et le RDP n'emploient que la première adresse de la liste.

    Le mot de passe accompagne cette première adresse, masqué par des points, avec affichage et copie possibles. Les pages publiques ne présentent pas la session graphique du navigateur comme un mode de connexion.

  8. Tickets

    Les questions d'alimentation, de système ou d'adresses se déposent dans la console. Le dépôt demande un sujet et une description. Réponses et précisions s'ajoutent au même ticket, qui peut être clos. Le dépôt exige une session ouverte.

    Un ticket ne modifie pas le niveau de mémoire, le nombre de disques, la bande passante, le nombre d'adresses, le système ni la période de facturation d'une commande réglée. Ces éléments se changent en déposant une nouvelle commande.

  9. Limites d'usage

    La machine ne doit pas servir à des usages illicites, ni perturber les autres équipements de la salle, ni tenter d'atteindre des adresses, des disques ou des comptes étrangers à la commande.

    Les disques en accès direct sont partitionnés et montés par le locataire. Le service ne fournit pas de RAID matériel et n'assemble pas les disques en grappe. L'agrégation, la mise en miroir et les sauvegardes logicielles relèvent du locataire.

    Les délais de mise à disposition, taux de disponibilité et modalités de remboursement absents des pages ne font pas partie de ces conditions. Une option absente de la page de configuration ne s'ajoute pas à une commande réglée par voie de ticket.