Политика конфиденциальности

Область применения

Политика описывает, какие данные ovncloud.com обрабатывает при регистрации, оформлении заказа, оплате, поставке и работе в панели управления. Цели обработки ограничены: опознать аккаунт, рассчитать сумму к оплате, передать оплаченную машину и ответить на тикеты этого аккаунта.

Данные показываются только сеансу этого аккаунта после входа. В панель управления других аккаунтов они не записываются. Персональные данные не продаются, а почта, заказы и пароли подключения не передаются в справочники, не связанные с этой поставкой.

Электронная почта

Адрес почты — идентификатор аккаунта. Он нужен, чтобы определить, есть ли уже аккаунт на этом адресе, отправить код и сообщить о событиях по заказу. Одному адресу соответствует один аккаунт.

Коды различаются по назначению: вход, регистрация, сброс пароля. В письме есть только код, без ссылок и без пароля аккаунта. Если проверка адреса завершилась ошибкой, эта ошибка не считается признаком нового пользователя и аккаунт не создаётся.

После входа в верхней панели остаётся только этот адрес. В меню находятся вход в панель управления и выход. После выхода панель больше не показывает заказы и пароли от имени этого адреса.

Содержание заказа

Заказ хранит объём памяти, число дополнительных дисков, канал, число дополнительных IPv4, систему, язык Windows (если Windows выбран), период оплаты и состояние платежа. По этим полям считаются месячная аренда и сумма к оплате, а после оплаты создаётся запись о машине в панели управления.

В список машин попадают только оплаченные основные заказы. Заголовком служит конфигурация и объём памяти, например AMD EPYC 7543P · 128GB. Дополнительные диски, канал, дополнительные адреса и система остаются в составе заказа и в заголовок списка не выносятся.

Неоплаченные и вспомогательные заказы в список машин не входят. Поэтому панель не показывает ещё не оплаченную конфигурацию как машину, готовую к подключению.

Идентификаторы машины

К идентификаторам машины относятся номер заказа, дата окончания, площадка, адреса и пароль подключения. Площадка записана как Токио, Япония. Адресов может быть больше одного; при хранении они разбираются, повторы убираются, а их число не превышает суммы включённого адреса и предела дополнительных IPv4 по этому заказу.

Пока состояние не стало готовым к подключению, в карточке остаются только короткий заголовок, статус, номер заказа, площадка и дата окончания. Адрес, SSH, RDP и пароль не показываются.

После готовности эти поля видны только этому аккаунту после входа. SSH или RDP используют первый адрес из списка. Пароль по умолчанию скрыт точками, показ и копирование происходят в сеансе этого аккаунта. Адрес копируется по строке; если адресов больше одного, все копируются построчно.

Тикеты

Тикет хранит тему, описание, ответы и признак закрытия. Содержание используется только для работы с вопросами по питанию, системе или адресам от этого же аккаунта и в панель управления других аккаунтов не записывается.

Ответы и уточнения дописываются в исходный тикет. Без входа отправка недоступна, список тикетов аккаунта также не открывается. Текст тикета не меняет память, диски, канал, адреса, систему и период в заказе.

Записи об оплате

При оформлении способ оплаты выбирается из шлюзов, полученных в этот момент. Платёж обрабатывает выбранный шлюз. Сайт сохраняет номер счёта, период, сумму и дату оплаты, чтобы перечислить оплаченные записи в панели управления и связать их с соответствующей машиной.

Неоплаченные счета в панель не попадают, способы оплаты панель не хранит и платёж на странице счетов не инициирует. Платёжные данные, собранные платёжной организацией на её страницах, в карточку машины на этом сайте не записываются.

Статистика посещений

Сайт использует Matomo для учёта просмотров страниц и действий: открытие конфигурации, отправка тикета, переход к конфигурации из заметки. Статистика нужна для понимания того, как используются страницы; она не заменяет данные аккаунта и не служит для продажи персональных данных.

События статистики содержат названия страниц и действий. Почта, номера заказов и пароли подключения в названия событий не попадают. Просмотр страницы в заказ не записывается. Без входа запись посещения не привязывается к заказам какого-либо адреса.

Просмотр и исправление

После входа аккаунт может посмотреть в панели управления свои оплаченные машины, оплаченные счета и тикеты. Адрес и пароль появляются только после готовности к подключению и копируются на этой же странице.

Смена адреса почты проходит повторную проверку через процедуру входа и не переписывается прямо в записи заказа. Изменение характеристик и периода оформляется новым заказом, а исходный заказ сохраняет конфигурацию на момент оплаты, чтобы счета и машины сходились.

Вопросы об объёме данных направляются на support@ovncloud.com с указанием адреса аккаунта. Письмо используется только для сверки заказов и тикетов по этому аккаунту.