Условия обслуживания

Регистрация или оплата означает согласие с изложенными ниже правилами по аккаунту, счёту и границам использования.

  1. Предмет соглашения

    Условия регулируют аренду выделенных серверов, которую OVN Cloud предоставляет на ovncloud.com. Регистрация аккаунта, оформление заказа или оплата означают принятие характеристик, цен, указанных на странице в этот момент, и настоящих условий.

    Предметом поставки является физическая машина с установленной выбранной системой, а также заказы, счета и тикеты в панели управления. Города, периоды оплаты, системы и опции, не перечисленные на страницах, в соглашение не входят.

    Адрес поддержки — support@ovncloud.com. Тикеты служат для работы с питанием, системой и адресами по уже существующим заказам и не заменяют обязательств, которых нет в этих условиях.

  2. Аккаунт

    Аккаунт определяется адресом электронной почты. Одному адресу соответствует один аккаунт. Пароль при регистрации содержит не менее 6 знаков. Код для входа и сброса пароля приходит на этот же адрес, письмо с кодом содержит только код.

    Аккаунт после входа даёт доступ к оплаченным заказам, отправке и продолжению тикетов, а также к оплаченным счетам. Без входа панель управления, тикеты и счета не открываются. На открытой странице конфигурации оплата возможна без входа.

    Владелец аккаунта хранит пароль и отвечает за заказы, тикеты и платежи по этому аккаунту. Смена адреса почты начинается с шага входа, отдельного пути внутри панели управления для этого нет.

  3. Заказ и оплата

    Заказ оформляется на странице конфигурации. Сначала выбирается объём памяти, затем дополнительные диски, канал, дополнительные IPv4, система и период оплаты. Способ оплаты выбирается заказчиком до подтверждения из списка шлюзов, показанного в этот момент.

    Оформление создаёт счёт. Платёж обрабатывает выбранный шлюз. После оплаты заказ появляется в панели управления. Неоплаченные заказы в списке машин не появляются, неоплаченные счета в списке счетов не появляются.

    Панель управления не предлагает способов оплаты и не инициирует платёж на странице счетов.

  4. Расчёт

    Месячная аренда складывается из цены выбранной памяти, дополнительных дисков, надбавки за канал, дополнительных IPv4 и надбавки за систему. Сумма к оплате равна месячной аренде, умноженной на число месяцев периода: месяц — 1, квартал — 3, полгода — 6, год — 12. Скидок по периодам нет.

    Опции оплачиваются тем же периодом, что и машина. Платы за установку нет. Валюта — USD, знак $. 128GB и 256GB — две конфигурации памяти с разной месячной арендой. Каждая сумма берётся из цифр, показанных на странице конфигурации в этот момент; единая цена в условиях не устанавливается.

    В панели управления перечислены только оплаченные счета: короткий заголовок, номер, период, сумма и дата оплаты. Из счёта можно перейти к соответствующей машине. В течение оплаченного периода в карточке машины видны статус и дата окончания.

  5. Машина и характеристики

    Один арендатор на машину. Процессор — AMD EPYC 7543P, 32 ядра, 64 потока. Конфигурации различаются только памятью, память — DDR4-3200 ECC RDIMM. Планки после заказа не добавляются. Объём 256GB выбирается при оформлении заказа.

    Диски по умолчанию — 2×1TB NVMe, каждый подключён напрямую, без аппаратного RAID. Доступная ёмкость складывается из двух дисков. Дополнительных дисков 2TB NVMe не более двух, они тоже подключены напрямую, не входят в аппаратный массив и не объединяются с двумя дисками по умолчанию.

    Включён 1 IPv4. Дополнительные адреса считаются поштучно, не более 255, всего не более 256. Канал по умолчанию 250 Мбит/с, доступны 1 Гбит/с и 2 Гбит/с, все три без учёта трафика. Машины размещены в Токио, Япония.

  6. Система

    Система выбирается одна при оформлении заказа. Бесплатные образы включают версии AlmaLinux, CentOS Stream, Debian, Ubuntu, FreeBSD и Proxmox VE, перечисленные на странице, по умолчанию Ubuntu 24.04. Дистрибутивы, отсутствующие на странице конфигурации, не предоставляются.

    Windows Server Standard и Datacenter имеют месячную надбавку, язык фиксируется при заказе: English, 繁體中文 или 简体中文. После выбора системы определяется и способ подключения; в панели управления он не меняется на другую форму поставки.

  7. Подключение

    Для Linux используется SSH. После выбора Windows Server используется RDP. Пока заказ не перешёл в состояние готовности, панель управления показывает только статус, номер заказа, площадку и дату окончания, без адреса и пароля.

    После готовности адреса разбираются из данных поставки, повторы убираются, адреса выводятся в прокручиваемый список с указанием общего числа. Есть фильтр, копирование одной строки, а при нескольких адресах — копирование всех построчно. SSH и RDP используют только первый адрес из списка.

    Пароль стоит рядом с первым адресом, по умолчанию скрыт точками, его можно показать и скопировать. На открытых страницах графический сеанс в браузере не указан как способ подключения.

  8. Тикеты

    Вопросы по питанию, системе или адресам отправляются из панели управления. При отправке заполняются тема и описание. Ответы и дальнейшие уточнения остаются в том же тикете. Тикет можно закрыть. Без входа в аккаунт отправка недоступна.

    Тикет не меняет у оплаченного заказа объём памяти, число дисков, канал, число адресов, систему и период оплаты. Для изменения этих пунктов оформляется новый заказ с новой конфигурацией.

  9. Границы использования

    Машину нельзя использовать в противоправных целях, нельзя мешать другому оборудованию на площадке и нельзя обращаться к адресам, дискам или аккаунтам, не относящимся к этому заказу.

    Диски, подключённые напрямую, размечает и монтирует арендатор. Аппаратный RAID не предоставляется, диски заранее в массив не собираются. Программные чередование, зеркалирование и резервное копирование арендатор организует сам.

    Сроки выдачи, доли доступности и порядок возврата средств, не указанные на страницах, частью этих условий не являются. Опции, отсутствующие на странице конфигурации, нельзя добавить к оплаченному заказу через тикет.