電子郵件、訂單與機器識別資料

適用範圍

本政策說明 ovncloud.com 在註冊、下單、付款、交付與控制台使用中處理哪些資料。處理目的限於識別帳戶、計算應付金額、交付已付款機器，以及回覆該帳戶的工單。

資料只向該帳戶已登入的工作階段顯示，不會寫入其他帳戶的控制台。本站不出售個人資料，也不把電子郵件、訂單或連線密碼提供給與本次交付無關的名冊。

電子郵件

電子郵件是帳戶的識別。它用於判斷該地址是否已有帳戶、寄送驗證碼，以及與訂單有關的通知。一個電子郵件對應一個帳戶。

驗證碼依用途區分：登入、註冊、重設密碼。郵件正文只有驗證碼，不含可點擊的連結，也不含帳戶密碼。查詢電子郵件失敗時，不會把這次失敗當成新使用者並建立帳戶。

頂列在已登入後只顯示該電子郵件。選單中提供控制台入口與登出。登出後，控制台不再以該電子郵件的身分呈現訂單與密碼。

訂單內容

訂單保存記憶體檔位、加購硬碟數量、頻寬、額外 IPv4 數量、系統、Windows 語言（若選擇了 Windows）、計費週期與付款狀態。這些欄位用於計算月租與應付金額，並在付款後產生控制台中的機器紀錄。

機器清單只收已付款的主訂單。清單標題寫成機型加記憶體檔位，例如 AMD EPYC 7543P · 128GB。加購硬碟、頻寬、額外位址與系統留在訂單明細裡，不寫進清單標題。

未付款訂單與附屬訂單不進入機器清單。控制台因此不會把尚未付款的配置顯示成一台可連線的機器。

機器識別資料

與一台機器相關的識別資料包括訂單編號、到期日、機房、位址與連線密碼。機房記錄為日本東京。位址可能多於一個，保存時拆開並去重，數量不超過該訂單已含位址與額外 IPv4 的合計上限。

狀態尚未可連線時，詳情只保留短標題、狀態、訂單編號、機房與到期日。位址、SSH、RDP 與密碼都不顯示。

可連線之後，這些欄位只向已登入的該帳戶顯示。SSH 或 RDP 使用清單中的第一個位址。密碼預設以圓點遮住，顯示與複製都發生在該帳戶的工作階段內。位址可以單條複製；多於一條時，可以逐行複製全部。

工單

工單保存主旨、說明、回覆與關閉狀態。內容只用於處理同一帳戶提出的電源、系統或位址問題，不會寫入其他帳戶的控制台。

回覆與補充說明追加在原工單上。未登入時不能提交，也不能查看該帳戶的工單清單。工單正文不會變更訂單裡的記憶體、硬碟、頻寬、位址、系統與週期。

付款紀錄

結帳時，付款方式從當時介面回傳的項目中選擇，款項由所選項目處理。本站保存的是帳單編號、週期、金額與付款日期，用於在控制台列出已付款紀錄，並關聯回對應機器。

未付款帳單不列入控制台，控制台也不保存付款方式選項，更不在帳單頁發起付款。付款機構在其頁面蒐集的付款資料，不會寫入本站的機器詳情。

造訪統計

站台使用 Matomo 記錄頁面造訪與站內操作，例如打開配置、提交工單或點擊文章中的配置入口。統計用於了解頁面使用情況，不代替帳戶資料，也不用於出售個人資料。

統計事件使用頁面與動作的名稱。電子郵件、訂單編號與連線密碼不會寫入事件名稱。頁面造訪不會寫入訂單。未登入時，造訪紀錄不會掛到某個電子郵件的訂單上。

查閱與更正

已登入後，帳戶可以在控制台查閱自己的已付款機器、已付款帳單與工單。位址和密碼僅在可連線後出現，並可以在該頁複製。

電子郵件變更透過登入流程重新驗證，不在訂單紀錄裡直接改寫成另一個地址。規格與週期的變更透過新的訂單完成，原訂單保留其付款時的配置，以免帳單與機器對不上。

對資料範圍有疑問，請寫信至 support@ovncloud.com，並寫明帳戶電子郵件。來信只用於核對這一個帳戶下的訂單與工單。